Aviso de privacidad integral - SIGDAT Mobile
Última actualización: 2026-06-26
1. Naturaleza de SIGDAT Mobile
SIGDAT Mobile es la aplicación móvil complementaria de la plataforma SIGDAT. Está diseñada para usuarios institucionales, empresariales o profesionales autorizados que requieren consultar información operativa desde dispositivos móviles dentro de un entorno seguro.
SIGDAT Mobile no es una aplicación de uso público general, no permite registro abierto y no crea cuentas por iniciativa del usuario final. La instalación desde App Store o Google Play facilita la descarga y actualización, pero no otorga acceso funcional.
El uso operativo depende de una instalación SIGDAT activa, licencia móvil vigente, dispositivo permitido, usuario autorizado, credenciales válidas, permisos internos, VPN cuando corresponda y validación del backend SIGDAT administrado por el cliente.
2. Roles reales de operación y tratamiento
La instalación productiva de SIGDAT opera principalmente en infraestructura local u on-premise del cliente, institución u organización licenciataria.
El cliente que adquiere, instala, configura y administra SIGDAT es el responsable principal de definir:
- Usuarios, roles y permisos.
- Servicios u objetivos operativos.
- Servicios propios o compartidos.
- Grabaciones, audios, transcripciones, resúmenes, reportes, hashes y bitácoras.
- Reglas de acceso móvil, VPN y dispositivos autorizados.
- Base legal, políticas de conservación, cadena de custodia, baja, bloqueo, respaldo, auditoría y eliminación.
SIGDAT Mobile se publica bajo cuenta controlada por JFMC, titular de SIGDAT. Esa publicación permite distribuir la app, pero no convierte al publicador en administrador ordinario de las cuentas, evidencias, audios, transcripciones o datos operativos almacenados dentro de cada instalación SIGDAT del cliente.
SIGDAT participa como publicador, licenciante, desarrollador, proveedor técnico o encargado de soporte, según contrato e instrucciones aplicables. Cuando intervenga en soporte, mantenimiento, diagnóstico, despliegue, actualización o licenciamiento, tratará información solo en la medida necesaria para prestar el servicio autorizado.
Correo público de contacto:
3. Qué permite consultar la aplicación
Según la configuración del cliente y los permisos del usuario, SIGDAT Mobile puede permitir:
- Inicio de sesión seguro para usuarios autorizados.
- Consulta de servicios operativos propios o compartidos.
- Listado y reproducción de audios disponibles dentro de la plataforma.
- Consulta de metadatos, registros operativos, transcripciones y resúmenes disponibles.
- Recepción de alertas internas generadas por SIGDAT.
- Escucha de llamadas activas cuando exista permiso efectivo.
- Gestión básica de perfil y cierre seguro de sesión.
- Validación de dispositivo móvil autorizado y acceso protegido mediante VPN institucional cuando corresponda.
La app no está diseñada para extraer datos personales del teléfono del usuario, rastrear personas, leer contenido privado del dispositivo, usar IMEI ni obtener identificadores persistentes de hardware. La identidad del dispositivo se basa en licencia móvil, perfil VPN autorizado e identidad criptográfica de instalación.
4. Datos que pueden tratarse o consultarse
Dependiendo de la configuración del cliente, SIGDAT Mobile puede tratar o consultar:
- Datos de cuenta: nombre, correo, identificador de usuario, rol, estado, permisos y servicios accesibles.
- Datos de dispositivo autorizado: nombre del dispositivo, plataforma, versión de app, IP VPN asignada, estado de licencia, vínculo, revocación, vencimiento o re-vinculación auditada.
- Datos técnicos: IP, IP VPN, fecha y hora de acceso, errores técnicos, token de notificación push, preferencias de notificación y sonido.
- Datos operativos administrados por el cliente: servicios, números, fechas, duración, canales, metadatos, audios, transcripciones, resúmenes, alertas, reportes, hashes y eventos de auditoría.
- Datos de soporte: descripción del incidente, plataforma, modelo de dispositivo, versión de app y capturas voluntariamente enviadas, siempre evitando compartir contraseñas, llaves VPN, QR, audios, transcripciones completas o evidencia sensible por correo.
5. Evidencia, datos sensibles y base legal
SIGDAT puede contener información operativa, audios, transcripciones, metadatos, bitácoras, hashes, reportes, alertas, resúmenes y registros de auditoría que, por su contexto, podrían incluir datos personales, datos sensibles, información de terceros, evidencia digital o material sujeto a cadena de custodia.
El cliente, institución u organización que opera SIGDAT es responsable de contar con la autorización, contrato, mandato, consentimiento, orden, atribución, interés legítimo, obligación legal o fundamento jurídico suficiente para generar, almacenar, consultar, analizar, compartir, conservar o eliminar dicha información.
SIGDAT no autoriza el uso de SIGDAT Mobile para actividades ilegales, vigilancia no autorizada, acceso indebido a comunicaciones, tratamiento de datos sin base legal o consulta de información fuera del alcance permitido por el cliente.
6. Finalidades
SIGDAT Mobile puede tratar información para:
- Validar usuario, contraseña, sesión y permisos.
- Validar licencia móvil, dispositivo autorizado, VPN y backend SIGDAT.
- Permitir consulta de servicios, grabaciones, audios, transcripciones, alertas y llamadas activas autorizadas.
- Aplicar reglas de acceso propias del cliente.
- Registrar eventos de seguridad, auditoría, errores, revocaciones, re-vinculaciones y uso operativo.
- Administrar notificaciones push y preferencias de sonido.
- Prestar soporte técnico, diagnóstico, actualización, mantenimiento o corrección de errores cuando el cliente lo autorice.
- Cumplir obligaciones contractuales, legales, administrativas, de seguridad, auditoría, soporte o defensa de derechos.
SIGDAT Mobile no utiliza datos personales para publicidad comportamental, venta de datos, cesión a anunciantes ni perfilamiento comercial ajeno a SIGDAT.
7. Administración por el cliente
El administrador SIGDAT designado por el cliente puede, conforme a sus políticas internas:
- Crear, modificar, bloquear o eliminar usuarios.
- Asignar roles y permisos.
- Compartir servicios.
- Autorizar, revocar o vencer dispositivos móviles.
- Generar o revocar perfiles VPN.
- Definir reglas de conservación o eliminación.
- Ejecutar restauración de fábrica local cuando proceda.
- Administrar llaves o servicios técnicos configurados desde SIGDAT.
La gestión ordinaria de altas, bajas, permisos, dispositivos, evidencias, retención y acceso móvil debe realizarse con el administrador SIGDAT del cliente.
8. Licencias móviles y vigencia
Las licencias móviles se consumen por dispositivo autorizado, no por usuario. Un dispositivo autorizado puede ser utilizado por usuarios activos, pero cada usuario solo podrá ver los servicios propios o compartidos y ejecutar acciones permitidas por sus permisos efectivos.
Salvo condiciones contractuales distintas, la vigencia comercial de acceso móvil se administra por instalación SIGDAT y opera por periodo anual. Al vencer la vigencia, los dispositivos móviles pueden quedar revocados, desvinculados o pendientes de retiro del perfil VPN hasta que el cliente renueve el contrato/licencia correspondiente.
Después de una renovación, el cliente puede requerir generar nuevos códigos QR o perfiles VPN para volver a autorizar dispositivos móviles.
9. Proveedores y transferencias técnicas
SIGDAT no vende datos personales.
Podrán intervenir proveedores necesarios para distribución, notificaciones, tiendas de aplicaciones, infraestructura, soporte o seguridad, como Apple, Google, Expo u otros proveedores técnicos, únicamente en la medida necesaria para entregar la app, validar notificaciones, distribuir actualizaciones o prestar soporte.
Cuando la información pertenezca a una instalación SIGDAT administrada por un cliente, SIGDAT podrá canalizar solicitudes al responsable correspondiente o atenderlas como proveedor técnico conforme al contrato, autorización o instrucción aplicable.
10. Seguridad
SIGDAT aplica controles orientados a proteger el acceso móvil, incluyendo autenticación, roles, permisos, licencia móvil, dispositivo autorizado, VPN cuando corresponda, cifrado en tránsito, certificado público para el dominio móvil productivo, segmentación de red, auditoría y restricción de endpoints.
La seguridad final también depende del cliente: resguardo del servidor local, red, cuentas, contraseñas, perfiles VPN, dispositivos, políticas internas, administración de usuarios y manejo de evidencias.
11. Conservación y eliminación
La conservación de usuarios, grabaciones, transcripciones, audios, metadatos, bitácoras, hashes, reportes, alertas, auditoría y evidencias depende de la instalación SIGDAT administrada por el cliente, del contrato aplicable, de la configuración local, de políticas de retención, de obligaciones legales o institucionales y de necesidades de seguridad o cadena de custodia.
La baja de acceso móvil, revocación de dispositivo o vencimiento de licencia no implica necesariamente eliminación inmediata de información operativa almacenada en SIGDAT.
12. Solicitudes de privacidad y canal correcto
Las solicitudes sobre datos operativos, evidencias, usuarios, permisos, servicios, grabaciones, transcripciones, retención, bloqueo, baja o eliminación deben presentarse primero ante el administrador SIGDAT o el responsable designado por el cliente, institución u organización que opera la instalación.
Ejemplo: si SIGDAT es operado por una fiscalía, corporación, empresa o dependencia, esa entidad administra usuarios, dispositivos, evidencias, retención, acceso y solicitudes conforme a sus políticas, atribuciones, contratos y obligaciones.
El correo público:
puede utilizarse para temas relacionados con publicación de la app, soporte técnico, licenciamiento, distribución, dudas generales o canalización. No debe usarse para enviar audios, transcripciones completas, contraseñas, llaves VPN, códigos QR, tokens, evidencias ni información sensible innecesaria.
13. Baja o desactivación de acceso móvil
La baja o desactivación de acceso móvil debe solicitarse principalmente al administrador SIGDAT del cliente.
La página pública relacionada es:
https://mobile.sigdat-mobile.com.mx/legal/eliminacion-cuenta/
Esa página explica que SIGDAT Mobile no tiene registro público autónomo y que la baja de acceso móvil puede implicar bloqueo de usuario, revocación de dispositivo, revocación de perfil VPN o canalización al cliente responsable, sin prometer eliminación automática de evidencia u operación histórica administrada por el cliente.
14. Menores de edad
SIGDAT Mobile no está dirigida a niñas, niños o adolescentes. La aplicación está diseñada para uso empresarial, institucional o profesional por usuarios autorizados.
15. Cambios al aviso
SIGDAT podrá modificar este aviso para reflejar cambios legales, técnicos, operativos, contractuales o de distribución.
Las modificaciones estarán disponibles en esta página.
16. Contacto
Correo público:
Soporte:
Sitio web: