Terminos y condiciones de uso - SIGDAT Mobile
Última actualización: 2026-06-26
1. Aceptacion
Al instalar, acceder o utilizar SIGDAT Mobile, el usuario acepta estos Terminos y Condiciones. Si no esta de acuerdo, debera abstenerse de usar la aplicacion.
SIGDAT Mobile no es una aplicacion de registro publico ni un servicio abierto para cualquier usuario. Su uso esta reservado a personas autorizadas por el cliente, institucion u organizacion que opera una instalacion SIGDAT.
2. Publicacion, licenciamiento y alcance
SIGDAT Mobile se publica bajo cuenta controlada por JFMC, titular de SIGDAT.
SIGDAT desarrolla, publica, licencia, mantiene o da soporte tecnico a SIGDAT Mobile y a los componentes SIGDAT que correspondan, conforme al contrato aplicable.
La publicacion en App Store o Google Play tiene como finalidad facilitar instalacion, actualizacion y disponibilidad tecnica. La descarga de la app no otorga derecho automatico de acceso, uso, consulta, monitoreo, reproduccion de audio o explotacion de la plataforma SIGDAT.
3. Naturaleza del servicio
SIGDAT es una plataforma on-premise para inteligencia telefonica, evidencia digital, audio, transcripcion, auditoria, operacion web, operacion movil por VPN, despliegue Docker e integracion con Asterisk/OpenVox.
SIGDAT Mobile es la aplicacion movil complementaria para usuarios autorizados dentro de una instalacion SIGDAT administrada por un cliente. Permite acceder a funciones habilitadas por el backend SIGDAT, como servicios asignados o compartidos, grabaciones, reproduccion de audio, transcripciones, llamadas activas, notificaciones y perfil, siempre que exista permiso efectivo.
El backend productivo, usuarios, audios, transcripciones, servicios, licencias moviles, perfiles VPN, configuracion operativa y evidencias residen en la instalacion SIGDAT del cliente o infraestructura autorizada para dicho cliente. El sitio publico de SIGDAT Mobile y el entorno demo para revision de tiendas no contienen datos productivos.
4. Condiciones de acceso
El uso funcional de SIGDAT Mobile esta condicionado a:
- Instalacion SIGDAT activa.
- Licencia movil vigente por dispositivo.
- Dispositivo movil permitido.
- Usuario activo autorizado por el cliente.
- Credenciales validas.
- Servicios propios o compartidos.
- Permisos globales o administrativos efectivos cuando aplique.
- VPN activa cuando corresponda.
- Backend SIGDAT disponible y validado.
- Cumplimiento de politicas de seguridad, operacion y confidencialidad del cliente.
La licencia movil aplica al dispositivo autorizado, no al usuario individual. Cualquier usuario activo puede iniciar sesion desde un dispositivo autorizado, pero solo vera los servicios propios o compartidos y las acciones permitidas por sus permisos efectivos.
5. Administracion por el cliente
El cliente, institucion u organizacion que opera SIGDAT administra usuarios, permisos, servicios, dispositivos moviles, perfiles VPN, reglas de acceso, retencion de datos, evidencias, respaldos y politicas internas.
El administrador SIGDAT del cliente puede crear, modificar, bloquear o eliminar usuarios; compartir servicios; revocar dispositivos moviles; administrar permisos; consultar auditoria; configurar proveedores tecnicos; aplicar renovaciones de licencia; y ejecutar operaciones de mantenimiento o restauracion local cuando proceda.
SIGDAT no sustituye al administrador del cliente en decisiones de operacion, base legal, acceso a evidencias, retencion, bloqueo, baja o eliminacion de informacion operativa, salvo que actue por contrato, soporte o instruccion autorizada.
6. Licencia de uso
SIGDAT otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para instalar y usar SIGDAT Mobile conforme a estos terminos, al contrato aplicable y a las instrucciones de la organizacion o cliente que autorizo el acceso.
La app, codigo, diseno, documentacion, interfaces, arquitectura, textos, marcas, nombres comerciales, logica de operacion y componentes tecnicos son propiedad de SIGDAT o de sus respectivos titulares.
Ninguna disposicion transfiere propiedad intelectual, codigo fuente, secretos comerciales, llaves, certificados, infraestructura o derechos patrimoniales al usuario.
7. Uso permitido
El usuario podra usar SIGDAT Mobile exclusivamente para consultar u operar informacion a la que haya sido autorizado por el administrador SIGDAT correspondiente, dentro de fines legitimos, contractuales, tecnicos, institucionales, profesionales o legales aplicables.
El acceso base a un servicio compartido permite listar el servicio, cargar sus grabaciones y reproducir audio. Las acciones adicionales, como editar grabaciones, exportar PDF/Excel o escuchar llamadas activas en tiempo real, dependen de permisos globales o administrativos configurados por el cliente.
8. Uso prohibido
Queda prohibido:
- Usar la app para fines ilicitos, no autorizados o distintos a los permitidos.
- Compartir credenciales, tokens, perfiles VPN, codigos QR, dispositivos autorizados o mecanismos de acceso.
- Copiar, clonar o transferir perfiles VPN a dispositivos no autorizados.
- Acceder a servicios, llamadas, audios, transcripciones, reportes o evidencias sin autorizacion.
- Utilizar la app para vigilancia no autorizada, acoso, monitoreo secreto, acceso indebido a comunicaciones o tratamiento de datos sin fundamento juridico.
- Extraer, copiar, divulgar, publicar, vender o transferir informacion consultada desde SIGDAT sin autorizacion.
- Intentar vulnerar, auditar sin autorizacion, descompilar, modificar, interceptar, eludir controles o hacer ingenieria inversa de la app.
- Eliminar, alterar o manipular registros de auditoria, evidencia, hashes, metadatos o trazabilidad.
- Usar la app en jurisdicciones o escenarios donde su operacion no sea legal o no este autorizada.
9. Responsabilidad del cliente u organizacion autorizante
El cliente, institucion, entidad u organizacion que opera SIGDAT es responsable de contar con la base legal, autorizacion, contrato, mandato, consentimiento, orden, atribucion o fundamento juridico suficiente para generar, almacenar, consultar, analizar, compartir, conservar o eliminar la informacion operativa que se visualice mediante SIGDAT Mobile.
El cliente tambien es responsable de sus politicas internas, administradores, usuarios, dispositivos, resguardo de evidencias, cadena de custodia, retencion, borrado, respaldos, confidencialidad y cumplimiento normativo aplicable.
SIGDAT no autoriza el uso de SIGDAT Mobile para actividades ilegales, monitoreo no autorizado de personas, acceso indebido a comunicaciones o tratamiento de datos sin fundamento juridico.
10. Seguridad de acceso
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, dispositivo, VPN, tokens y cualquier mecanismo de acceso.
SIGDAT o el administrador SIGDAT del cliente podran suspender, revocar o bloquear accesos cuando exista riesgo de seguridad, uso indebido, credenciales comprometidas, dispositivo no autorizado, licencia vencida, incumplimiento de estos terminos, requerimiento legal o solicitud del cliente.
11. Licencias moviles y renovacion
Las licencias moviles son por dispositivo y, salvo condiciones contractuales distintas, se administran por vigencia anual de la instalacion SIGDAT del cliente.
Al vencer la vigencia anual, el acceso movil puede quedar bloqueado, los dispositivos pueden quedar revocados o desvinculados y el cliente debera renovar contrato/licencia para volver a habilitar el servicio. Despues de renovar, puede ser necesario generar codigos QR o perfiles VPN nuevos para cada dispositivo movil.
No se puede asignar mas de una licencia activa al mismo dispositivo. La revocacion libera cupo conforme a la configuracion vigente del cliente.
12. Disponibilidad
El funcionamiento de SIGDAT Mobile depende de conectividad, VPN, backend autorizado, licencia activa, dispositivo autorizado, configuracion del cliente, disponibilidad de servidores, tiendas de aplicaciones, servicios de notificacion, mantenimiento y condiciones de red.
SIGDAT podra publicar actualizaciones, correcciones, mejoras, ajustes de seguridad o cambios tecnicos cuando sea necesario. Algunas versiones anteriores podran quedar deshabilitadas por seguridad, compatibilidad o cumplimiento.
13. Privacidad, auditoria y evidencia
El uso de SIGDAT Mobile esta sujeto al Aviso de Privacidad correspondiente.
SIGDAT puede generar registros de auditoria relacionados con accesos, consultas, errores, intentos fallidos, dispositivo, IP, horario, usuario, revocaciones, re-vinculaciones y acciones realizadas, con fines de seguridad, trazabilidad, soporte y cumplimiento.
La baja de acceso movil, revocacion de dispositivo o vencimiento de licencia no implica necesariamente eliminacion inmediata de audios, transcripciones, bitacoras, metadatos, hashes, respaldos o evidencias administradas por el cliente.
14. Tiendas de aplicaciones
La descarga desde App Store o Google Play tambien esta sujeta a los terminos, reglas y politicas de Apple o Google, segun corresponda.
Dichas plataformas no otorgan acceso funcional a SIGDAT ni sustituyen las condiciones de licencia, seguridad, VPN, dispositivo autorizado, permisos y validacion del backend establecidas por SIGDAT y por el cliente.
15. Baja o desactivacion de acceso
La baja o desactivacion de acceso movil debe solicitarse principalmente al administrador SIGDAT de la organizacion que opera la instalacion.
El correo publico de SIGDAT Mobile puede recibir solicitudes de orientacion, canalizacion, soporte de instalacion o temas de publicacion, pero no sustituye los procedimientos internos del cliente ni garantiza eliminacion de datos operativos administrados por el cliente.
Pagina relacionada:
https://mobile.sigdat-mobile.com.mx/legal/eliminacion-cuenta/
16. Limitacion de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, SIGDAT no sera responsable por usos no autorizados, ilegales o indebidos realizados por usuarios, clientes, administradores o terceros; por falta de fundamento legal del cliente para tratar informacion; por fallas de conectividad, VPN, infraestructura local, servicios de terceros, tiendas o configuracion ajena; ni por divulgacion de informacion derivada de incumplimiento del usuario o cliente.
17. Legislacion aplicable
Estos terminos se interpretaran conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de las normas obligatorias que correspondan por razon de territorio, materia, autoridad competente, contrato o plataforma de distribucion.
18. Contacto
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